Polityka zwrotów i reklamacji – sesimo.eu

Kontakt: kontakt@sesimo.eu
Adres do zwrotów/reklamacji:
Modern Media Krystian Rosiński
Rzgów Drugi 17a, 62-686 Rzgów Drugi, Polska

1) Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

Wyślij do nas e-mail na kontakt@sesimo.eu z oświadczeniem o odstąpieniu (wystarczy wiadomość mailowa; mile widziany numer zamówienia).
W ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia odeślij towar na nasz adres.

Warunki zwrotu towaru:

produkt nieużywany, w stanie niepogorszonym, kompletny, z metkami/etykietami i w oryginalnym opakowaniu;
dołącz dowód zakupu (paragon/faktura lub numer zamówienia).

Koszty:

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący (chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej).
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas zwykłej dostawy, nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości:
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

2) Zwroty – procedura krok po kroku

Zgłoszenie: napisz na kontakt@sesimo.eu (temat: „Zwrot – [numer zamówienia]”).
Instrukcje i etykieta: jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, odeślemy instrukcje.
Odesłanie: zapakuj bezpiecznie produkt i odeślij na nasz adres.
Weryfikacja i zwrot środków: po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przelejemy środki na pierwotną metodę płatności do 14 dni roboczych (bank/pośrednik płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie).

3) Wymiany

Chcesz inny rozmiar/model? Najszybciej: dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie. Dzięki temu rezerwujesz dostępność.

4) Wyjątki od prawa zwrotu

Zwrotowi nie podlegają (o ile prawo nie stanowi inaczej):

produkty wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane;
produkty zapieczętowane z przyczyn higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
karty podarunkowe i artykuły oznaczone jako „wyprzedaż” (outlet), o ile informacja była wyraźnie podana.

(Nie sprzedajemy towarów łatwo psujących się ani materiałów niebezpiecznych – gdyby takie kategorie pojawiły się w przyszłości, zasady zostaną uzupełnione).

5) Uszkodzenia, braki, błędne dostawy (reklamacja przy dostawie)

Sprawdź przesyłkę po odebraniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wady lub otrzymałeś nie ten towar:

Zrób zdjęcia (opakowania zewnętrznego, etykiety przewoźnika, wnętrza, produktu/wady).
Napisz do nas na kontakt@sesimo.eu w ciągu 48 godzin – podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.
Zaproponujemy naprawę, wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot – zgodnie z sytuacją.

6) Rękojmia (wady produktu)

Jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną, przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zgłoszeniu opisz wadę i preferowany sposób załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zgłoszenia wysyłaj na kontakt@sesimo.eu.

7) Dane do zwrotu środków

Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej – bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie).

8) Kontakt

E-mail: kontakt@sesimo.eu
Adres korespondencyjny/zwrotów: Modern Media Krystian Rosiński, Rzgów Drugi 17a, 62-686 Rzgów Drugi, Polska